サービス利用規約
本規約は、田光智行（屋号：キャリア・フロンティア研究所。以下「CFL」）が個人のお客様に提供する相談、講座、書類作成支援及び調査・要約サービスの利用条件を定めます。
法人・団体等から受託する業務については、別途締結する契約によります。
第1条 申込みと契約成立
CFLは、申込み前に、サービスの内容、時間・回数、成果物、税込料金、追加費用、支払方法・期限、提供時期及びキャンセル条件を提示します。オンラインサービスについては、必要な機器・通信環境等も案内します。
お客様が本規約及び提示条件を確認して申し込み、CFLによる承諾の通知がお客様に到達した時点で契約が成立します。申込みを受け付けた旨の自動返信メールのみでは、契約は成立しません。
本規約と異なる個別条件を適用する場合は、対象事項及び内容を申込み前に明示し、お客様の合意を得ます。合意した事項については個別条件を優先します。ただし、消費者保護に関する強行法規に反する条件は適用しません。
第2条 サービスの提供範囲
1 相談・書類作成支援
相談は、お客様が経験や希望を整理し、自ら判断・行動するための支援です。書類作成支援は、お客様から提供された情報を基に、職務経歴書等の構成や表現を整えるものです。提出前に、お客様ご自身でも事実関係をご確認ください。
医療上の診断・治療、弁護士又は税理士等の資格を要する法律・税務業務は提供しません。必要に応じて、適切な専門機関の利用をご案内します。
就職、昇進、収入増加、症状改善等の結果を保証するものではありません。ただし、この記載は、CFLが合意したサービスを適切に提供する義務や、契約違反・過失に対する責任を免除するものではありません。
2 調査・要約サービス
調査・要約は、合意した対象、言語、分量、成果物の形式及び納期に従って提供します。情報の対象時点及び主な出典を示し、AIを利用する場合もCFLが内容を確認します。
第三者の著作権及び資料の利用条件を尊重し、権利者の許諾その他の適法な根拠なく、全文の複製・翻訳等を提供しません。お客様から提供された資料についても同様に取り扱います。
3 職業紹介等との区別
CFLは有料職業紹介事業の許可を受けておらず、本サービスとして職業紹介は行いません。
求人・求職の申込みを受けて雇用関係の成立をあっせんする行為、企業への候補者の推薦・紹介、採用に向けた連絡調整・条件交渉の代行は行いません。また、本サービスの一環として、企業側の立場で採用選考に参加して候補者を評価することや、採用成立に対する成功報酬・紹介手数料を受領することはありません。
職務経歴の整理、応募書類の作成支援、面接練習及び一般的な労働市場情報の提供は、雇用関係の成立のあっせんに当たらない範囲で行います。
職業紹介を希望される場合は、ハローワーク、許可等を有する職業紹介事業者又は自衛隊の援護担当部署等の窓口をご案内します。
4 職務上の秘密
CFLの代表者は、自衛隊法第59条に基づき、在職中に職務上知ることのできた秘密について、退職後も守秘義務を負います。職務上の秘密その他法令又は契約上開示できない情報を利用した助言、情報提供及び仲介は行いません。
お客様も、職務上の秘密、勤務先の機密情報その他開示する権限のない情報を、相談や提出資料に含めないでください。
第3条 支払と納品・修正
料金及び支払期限は、申込み前の案内に記載します。CFLは、お客様の合意なく追加料金を請求しません。振込手数料等のお客様が負担する費用も、事前に明示します。
支払期限を過ぎても入金を確認できない場合は、相当の期間を定めて支払を求めます。その期間内に支払がない場合は、サービスの提供を停止し、又は契約を解除することがあります。解除する場合は、提供済みの内容及び前払金の有無を確認し、法令及び本規約に従って精算します。
成果物は、事前に合意した方法で納品します。成果物に合意内容との不一致又はCFLに起因する誤記等がある場合は、内容を確認し、合理的な期間内に無償で修正します。この修正対応は、お客様の法令上の減額、解除又は損害賠償等の権利を制限しません。
お客様の希望による目的・範囲の追加変更は、追加費用及び納期を合意した後に着手します。
必要な資料の提出遅延等により予定どおりの提供が困難になった場合は、その影響を説明し、納期等を協議します。
第4条 個人情報と守秘義務
相談記録、要配慮個人情報、企業等への報告及び録音・録画等については、必要に応じて個別の説明・同意書等により取扱条件を確認します。本規約への同意のみをもって、録音・録画、個別の相談内容の第三者提供又は事例公表への同意があったものとは扱いません。
CFLの代表者は、キャリアコンサルタントとしての法令上の守秘義務を遵守します。法令に基づく場合等の例外を除き、業務上知り得た秘密を、お客様の同意なく第三者に開示しません。守秘義務は契約終了後も継続します。
第5条 教材・成果物の利用と禁止事項
教材及びCFLが従来から保有する資料等の著作権その他の権利は、CFL又は正当な権利者に帰属します。
お客様は、教材を自己学習のために利用できます。法令により認められる場合又は事前の許諾がある場合を除き、教材の公開、販売、再配布、第三者への提供及びAIの学習素材としての提供を禁止します。講座・相談の録音、録画又は配信には、事前の承諾が必要です。
お客様自身の履歴書・職務経歴書等は、合意した求職・業務目的で編集・提出できます。調査・要約の成果物については、申込み前に合意した利用範囲に従って利用できます。ただし、成果物に含まれる第三者の著作物については、その権利及び利用条件に従ってください。
次の行為を禁止します。
- 他者への威迫、暴力又はハラスメント
- 経歴の捏造等、サービスの適切な提供を妨げる重大な虚偽申告
- 第三者の権利又は秘密を侵害する行為
- サービスの運営を不当に妨害する行為
- 法令又は公序良俗に反する行為
違反があった場合は、原則として相当の期間を定めて是正を求め、改善されない場合は契約を解除することがあります。生命・身体への危険等により継続が困難な場合は、直ちにサービスを中止することがあります。
中止・解除時は、提供済みの内容及び未提供分を明らかにして精算します。未提供分の料金を当然に全額没収することはありません。別途損害賠償責任が生じる場合は、第9条に従います。
第6条 キャンセルと日程変更
1 連絡方法
キャンセル又は日程変更は、申込案内に記載した連絡先へ、氏名及び予約日時・サービス名を添えてご連絡ください。
CFLのメール等に連絡が到達した日時を基準に扱います。営業時間外に到達した場合も、その到達日時を基準とし、CFLからの返信時刻によって取消料が変わることはありません。
2 個別相談・CFL主催の個人向け講座
| キャンセルの時期 | 取消料 |
|---|---|
| 開始24時間前まで | 無料 |
| 開始24時間前を過ぎた場合・無断欠席 | 対象となる相談・講座の税込料金の50％ |
ただし、同種の契約の解除に伴いCFLに生ずべき平均的な損害の額を超える部分は請求しません。取消料の算定根拠の概要は、お客様の求めに応じて説明します。
複数回の契約については、申込み前に各回への料金の配分を明示し、キャンセルする各回について上記の条件を適用します。提供済みの回については、合意した料金で精算します。
お客様の都合により実施途中で終了する場合は、提供済み部分の料金と、未提供部分に対する50％の取消料を精算します。ただし、取消料は上記の平均的な損害の範囲内とし、同じ部分について料金と取消料を重複して請求しません。
3 日程変更
開始24時間前までの日程変更は1回無料とし、双方が合意する日へ変更します。
2回目以降の日程変更は、原則として予約の取消し及び再申込みとして扱い、取消しの連絡が到達した日時に応じて前項の条件を適用します。
開始24時間前を過ぎてからの日程変更は、原則として前項の取消条件に従います。ただし、急病・災害等の場合は、状況を確認し、取消料の減免又は振替を協議します。
4 メール相談
お客様は、CFLが最初の回答を送信するまでの間、いつでも解約できます。この場合、取消料は無料とし、お支払い済みの料金は全額返金します。
最初の回答を送信した後は、当該相談の役務提供が開始されたものとして扱い、返金は行いません。1件の料金は往復回数にかかわらず一律のため、2往復のうち1往復のみでご利用を終えられた場合も、差額の返金は行いません。
お客様からのご返信がないまま受付日から1週間を経過した場合は、その時点で当該相談を終了します。未使用の往復分についての返金は行いません。
CFLの責めに帰すべき事由により受付日から1週間以内に回答できなかった場合は、全額を返金します。
5 調査・要約及び書類作成
お客様は、完成前に契約を解約できます。着手前の解約は無料です。CFLは着手予定及び工程別の料金を事前に示します。
着手後の解約は、事前に合意した工程別料金及び実際の進捗に基づき、実施済みの部分を精算します。途中の工程について、その工程に着手したことだけを理由に工程全額を請求することはありません。精算額とその内訳を説明し、追加の解約料は徴収しません。
精算対象となる作成済み資料等は、第三者の権利を侵害しない範囲で、現状のままお渡しします。未提供分の前払金は返金します。
6 法令上の権利
CFLの契約違反を理由とする解除その他法令上認められる取消し・解除等については、お客様都合のキャンセルとして扱わず、法令に従って対応します。
第7条 遅刻と提供障害
お客様が遅刻した場合は、原則として予定終了時刻までサービスを提供します。CFLが予定どおり提供できる状態で待機していた場合、お客様の遅刻によって短くなった時間については、原則として延長又は返金を行いません。
CFLの遅刻又はCFL側の接続障害等により提供時間が不足した場合は、お客様と協議し、延長、振替又は未提供分の返金で対応します。
お客様側の通信障害についても、再接続・振替の可否を協議し、原因及び実際の提供状況に応じて合理的に精算します。双方に責任のない障害により提供できない場合は、次条に従います。
第8条 CFL都合の中止と返金
CFLの急病等によりサービスを中止する場合は、お客様の希望に応じて、双方が合意する日への振替又は未提供分の全額返金で対応し、取消料を請求しません。振替日について合意できない場合は、未提供分を返金します。
災害等、双方に責任のない事情により提供できない場合は、振替を協議し、合意できない場合は未提供分を返金します。
本規約に基づく返金は、返金額及び必要な振込情報等の確認後、原則として10営業日以内に行います。返金の振込手数料はCFLが負担します。決済事業者を通じて返金する場合は、手続の予定及び分かる範囲での返金反映時期をお知らせします。
返金対応は、お客様の法令上の損害賠償請求等の権利を制限するものではありません。
第9条 責任の範囲と法令上の権利
CFL又はお客様の責めに帰すべき事由によって損害が生じた場合は、それぞれ法令に従って責任を負います。
CFL又はその業務を行う者の軽過失による債務不履行又は不法行為について、CFLがお客様に負う損害賠償額は、損害の原因となったサービスの契約で合意した税込料金の総額を上限とします。分割払いの場合も、支払済み額ではなく、合意した総額を基準とします。
この上限は、次の場合には適用しません。
- CFL又はその業務を行う者に故意又は重大な過失がある場合
- お客様の生命又は身体への侵害による場合
- 守秘義務又は個人情報保護義務の違反による場合
- 無料サービスに関する場合
- その他、消費者契約法等の法令により上限の適用が認められない場合
未提供分の返金義務は、この賠償上限の対象外です。
本規約は、法令上認められる取消し、解除、返金、損害賠償等の権利を制限しません。本規約の一部が無効となった場合も、その他の条項は、その趣旨に照らして可能な範囲で有効とします。
第10条 特定商取引法に基づく表示
CFLは、HP、note等を通じた販売が特定商取引法上の通信販売に該当する場合、事業者の氏名、住所、電話番号、料金、支払時期・方法、提供時期及びキャンセル条件等の必要事項を、同法に従って表示します。
申込フォーム等を設ける場合は、法令に従い、申込みの最終確認画面に必要事項を表示し、お客様が申込内容を確認・訂正できるようにします。メール等で申込みを受ける場合も、申込方法に応じて必要な取引条件を事前に提示します。
第11条 規約の変更・準拠法・問い合わせ
本規約を変更する場合は、変更内容及び施行日を、CFLのHP等で事前に周知します。
既存契約には、原則として契約成立時の規約及び個別条件を適用します。既存契約の条件を変更する場合は、お客様との個別合意又は法令上認められる方法によります。
本規約及びサービス契約には、日本法を適用します。問題が生じた場合は誠実に協議し、解決しない場合は、法令上管轄を有する裁判所で扱います。
問い合わせ・取消連絡先：tako_tomoyuki@tako-cfl.jp
対応時間：平日9:00～20:00（日本時間。土日祝日を除きます）
メールは対応時間外も受け付けます。本規約における「営業日」は、土日祝日を除く日をいいます。
初版
施行日：2026年9月15日
キャリア・フロンティア研究所
代表 田光智行